POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

La presente política sólo es aplicable para los suscriptores y clientes (boxes) del sitio www.sockcial.com (el "Portal Sockcial" o “Sitio Web”)), que reciban los productos ofrecidos a través de dicho portal y aplicarán para cambios y envíos a realizarse dentro de la Ciudad de México y área metropolitana. Para cambios y/o devoluciones, será necesario presentar identificación oficial vigente del suscriptor.


CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para que sea procedente un cambio o reembolso de uno o varios productos adquiridos a través del Portal Sockcial, ya sea que se haya abierto o no del empaque, éstos deberán estar en las mismas condiciones en que se recibió el producto, sin mostrar alteraciones o daño, con el embalaje y etiquetado intacto . Bajo ninguna circunstancia se podrán hacer reclamaciones o devoluciones por daños a los empaques de los productos, sin importar la causal del daño a dicho empaque, etiquetado o embalaje, según sea el caso.

Por razones de higiene, no se acepta la devolución de ningún par de calcetines  ya que estos son considerados como prendas íntimas, y que hayan sido abiertos y utilizados.

Únicamente procederá el cambio o devolución cuando el producto recibido muestre defectos de fábrica o en su caso no corresponda al mismo producto solicitado al momento de realizar la compra en el Sitio Web.

Bajo ninguna circunstancia, nos hacemos responsables por el extravío de los productos durante el proceso de devolución.


PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

  1. Llama ó ponte en contacto a la línea +01 52 55 1101-5643 y al correo de soporte@sockcial.com en donde  un asesor te indicará los pasos a seguir para iniciar el proceso de cambios y devoluciones.
  2. Tener a la mano tu usuario y tus datos de contacto y entrega para generar una guía de recolección para que la paquetería vaya a tu domicilio (o puedas dejar el o los artículo(s) directamente en nuestras oficinas).
  3. Una vez que se reciba el producto reportado en nuestras instalaciones, se validará que dicho producto cumpla con las políticas de devolución, caso en el cual, se te contactará  por los medios autorizados para indicarte sobre la procedencia del cambio o devolución.

Para hacer efectiva la devolución a que se refiere el presente apartado, el usuario deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, con su empaque original.

Los productos que contengan daños por mal uso por parte del suscriptor o que en su caso no presenten defectos de fábrica o diferencias en las características solicitadas por el suscriptor, no se considerarán sujetos a cambios o devoluciones (No reembolsables).


PLAZO PARA CAMBIOS O REEMBOLSO

El usuario tendrá un plazo 30 (treinta) días naturales contados a partir de la recepción del producto para solicitar cualquier cambio o reembolso y una vez que dicha devolución o reembolso sea procedente conforme a los términos y políticas establecidos en el Portal Sockcial, se realizarán el cambio o devolución, según corresponda, dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a recepción de la solicitud de cambio o devolución emitida por el usuario o consumidor.


GARANTÍA

Los productos entregados al suscriptor o consumidor tendrán un periodo de garantía por Defectos de Fabricación de 30 (treinta) días naturales posteriores a partir de la fecha de entrega de los productos, en el domicilio señalado por el Suscriptor.

Para todos los efectos a que haya lugar, se entenderán como Defectos de Fabricación, aquellos que contengan un desperfecto, falla de origen o deficiencia en el producto.


APLICACIÓN DE REEMBOLSOS

Los reembolsos serán realizados en un plazo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha en que el mensajero colecte el producto que se pretende devolver.

Una vez realizada la devolución del producto y revisado que el mismo cumpla con las políticas de devolución o reembolso del Portal Sockcial, se procederá a reembolsar la cantidad correspondiente con el mismo método de pago por el cual se realizó la compra:

  • Tarjeta de Débito – desde 48 (cuarenta y ocho) horas y hasta 15 (quince) días (estos plazos podrán variar conforme a las políticas de la entidad bancaria que corresponda)
  • Tarjeta de Crédito – Hasta 30 (treinta) días naturales (el plazo dependerá en todo momento del ciclo de facturación de la tarjeta).
  • Paypal – los métodos de reembolso dependerán del método de pago graduado en tu cuenta Paypal.  



GASTOS DE DEVOLUCIÓN

En caso de que usted así lo desee ofrecemos un servicio de recolección al domicilio que indique, el cual tendrá un costo de $100.00 (Cien pesos 00/100 M.N.) por envío en recolecciones dentro de la Ciudad de México, sujeto a disponibilidad.

Si recibiste el producto en mal estado o con algún defecto de fabricación, la devolución será gratuita.

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